Jesteś tutaj:

Alergia ubezpieczeniowa

Przede wszystkim rzuca się w oczy, iż rozmowy te nie idą po myśli agenta. Chociaż podane przykłady są skrótowe, myślę że łatwo domyśleć się przyczyny takiego stanu. Oto mamy do czynienia z czymś, co nazywam alergią ubezpieczeniową. Gdybym był twórcą encyklopedii pewnie określiłbym ją w ten sposób: “alergia ubezpieczeniowa to jednostka chorobowa charakteryzująca się reakcją alergiczną na wszelkie informacje czytane lub słyszane zawierające takie słowa jak: ubezpieczenie, ubezpieczać, ubezpieczyć, ubezpieczony itp.”.

Myślę, że każdy zna wielu klientów chorych na tę przypadłość. Jestem stuprocentowo pewien, że każdy agent choć raz usłyszał: “ubezpieczenia? – to ja dziękuję” albo “to jednak ubezpieczenia...”.

Co z tym zrobić? Najlepiej byłoby zadbać, aby zawód agenta był prestiżowy, aby firmy ubezpieczeniowe cieszyły się społecznym zaufaniem. Jednak to wymaga wspólnych działań na rzecz budowania pozytywnego wizerunku całej branży wszystkich (podkreślam: wszystkich!) firm ubezpieczeniowych w Polsce. Na razie nie ma co na to liczyć, więc trzeba zastanowić się nad innym rozwiązaniem – nie perspektywicznym, lecz na tu i teraz, dla każdego agenta z osobna.

Spieszę więc z radosną wieścią, że jest na alergików ubezpieczeniowych prosty, banalny wręcz sposób. Jeżeli ktoś reaguje alergicznie na słowo “ubezpieczenie” to wystarczy... użyć innego słowa! Powróćmy do zaprezentowanych dialogów. Może potoczyłyby się one zupełnie inaczej, gdyby w pierwszym powiedzieć o programach emerytalnych, w kolejnym o inwestowaniu pieniędzy, w ostatnim zaś o oszczędzaniu na starość?

Proponuję w tym miejscu łatwe ćwiczenie. Weź dwie kartki papieru. Na jednej napisz “ubezpieczenie”, a na drugiej “ubezpieczyć, ubezpieczać”. Teraz zastanów się przez chwilę i stwórz własne słowniki bliskoznacznych określeń. Żeby było łatwiej – zacznę.

ubezpieczenie = plan finansowy, program emerytalny, program finansowy, plan inwestycyjny, zabezpieczenie, inwestycja, kapitał, ochrona, gwarancja dostatniej przyszłości

ubezpieczyć, ubezpieczać = programować przyszłość, pomnażać pieniądze, lokować kapitał, budować kapitał, inwestować, inwestować (w siebie, w swoją przyszłość), zapewnić godziwą starość, oszczędzać, odłożyć na starośćr

To tylko kilka przykładów, w większości wymyślonych przez uczestników pierwszej edycji szkolenia pt. “Jak zwiększyć swoją skuteczność o minimum 30%” (specjalne podziękowania i pozdrowienia!). Możemy chyba śmiało stwierdzić, że nie są one specjalnie odkrywcze. Jednak ważniejsze jest coś innego. Tu nie chodzi o to, czy większość z nich znasz, Czytelniku, lecz o to, czy ich używasz w praktyce, w swojej codziennej pracy?

No właśnie, to jest sedno sprawy! Obserwacja rzeczywistości wskazuje jasno, iż z tym jest dużo gorzej. To ćwiczenie zaś ma właśnie na celu: po pierwsze – uświadomić nam, jak dużym repertuarem zwrotów, słów, określeń dysponujemy, po drugie – poszerzać ten zasób określeń, no i – po trzecie – zachęcić do ich stosowania w swojej pracy.

Grzegorz Całek

www.perswazja.pl

 

Dołącz do nas

Jesteś zainteresowany pracą w ubezpieczeniach, chcesz zostać agentem ubezpieczeniowym? 

Poprowadzimy Cię za rękę, zorganizujemy szkolenia, pokażemy jak zacząć
Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie obsługi JavaScript.

tel.: 609 527 959

 

Zapisz