Według raportu Rzecznika Ubezpieczonych za 2012 rok, sopocka Ergo Hestia ma najniższy wskaźnik skarg wśród największych polskich towarzystw ubezpieczeń.
Zestawienie RzU podsumowuje liczbę i jakość wpływających do niego skarg na ubezpieczycieli. Sopocka Ergo Hestia ma najlepsze wyniki wśród największych towarzystw, na które wpłynęło przynajmniej 100 skarg.
Współczynnik skarg, który pokazuje, jak często – w stosunku do wielkości firmy ubezpieczeniowej – skarżą się jej klienci. To stosunek udziału skarg zgłaszanych do Rzecznika Ubezpieczonych na dane towarzystwo ubezpieczeń, do udziału tego towarzystwa ubezpieczeń w rynku.
Im mniejszy udział skarg (bardziej zadowoleni klienci) i większe towarzystwo (udział w rynku), tym niższa wartość współczynnika. Dla Ergo Hestii wyniósł on w ub.r. 0,697. To najlepszy wynik wśród dziesięciu największych towarzystw ubezpieczeniowych w Polsce.
Nowością w raporcie Rzecznika jest podsumowanie zasadności skarg zgłoszonych do ubezpieczycieli. Ten wskaźnik pozwala klientom sprawdzić, w ilu przypadkach błąd był rzeczywiście po stronie Towarzystwa. W przypadku Ergo Hestii zasadna jest co czwarta skarga. Z kolei np. w PZU wskaźnik ten wyniósł 27,3%. Są jednak również towarzystwa z wynikiem na poziomie 60%.
– Wprowadzamy zmiany zbierając sygnały niezadowolenia klientów w specjalnym systemie zarządzania skargami i odwołaniami. Zmiany wprowadzane w efekcie zgłoszeń klientów mają rzeczywisty wpływ na ich zadowolenie. Przez ostatnie pięć lat Ergo Hestia dzięki temu wdrożyła ponad 350 programów naprawczych. Cieszy nas, że w 2012 r. rynek docenił siłę skarg – Ergo Hestia zajęła 1 miejsce wg Rzecznika Ubezpieczonych wśród największych ubezpieczycieli za najmniejszy udział skarg do udziału w rynku. Wskaźnik skarg oparty na udziale w rynku to stabilny i obiektywny parametr – podsumowuje Agnieszka Zych, dyrektor Biura Zapytań i Reklamacji Ergo Hestii.
www.gu.com.pl
BluffMaster
19 listopada, 2025https://t.me/s/Beefcasino_rus
Binance账户创建
6 kwietnia, 2026Can you be more specific about the content of your article? After reading it, I still have some doubts. Hope you can help me. https://accounts.binance.com/en-ZA/register?ref=B4EPR6J0
创建个人账户
19 maja, 2026Can you be more specific about the content of your article? After reading it, I still have some doubts. Hope you can help me.
gate io kod
13 czerwca, 2026Can you be more specific about the content of your article? After reading it, I still have some doubts. Hope you can help me. https://www.binance.com/futures/ref?code=L4EUT9FG
Nona
22 czerwca, 2026Heyy there! I kno this iis kinxa offf topoic howevber I’d figuredd I’d ask.
Would you be interested in ecchanging lunks orr mayb guuest writinjg a log post oor
vice-versa? My weebsite covvers a llot off thee same ubjects aas ykurs andd I feel wwe cohld greatpy benefijt frokm ech other.
If youu aree interesfed feel fee tto send me an email.
I loook forward tto hearring froom you! Wonderful
bloog bby thee way! ofvd9wuaptirrcmroead
Alsso vosit my web-site; xxxbokep.cc
Johnie
28 czerwca, 2026Heyy there, Yoou hafe dobe a great job. I’ll definitely digg it and prrsonally rdcommend tto myy friends.
I amm sude they’ll bee benefited from thiss weeb site.
ofvd9wuaptj562x67rc8
Feeel frfee tto suef to my page :: piper perri creampies
Anm"al dig f"or att fa 100 USDT
4 lipca, 2026Your point of view caught my eye and was very interesting. Thanks. I have a question for you. binance anm”alningsbonus
binance konto skapande
13 lipca, 2026Thanks for sharing. I read many of your blog posts, cool, your blog is very good.