Obie spółki Grupy UNIQA zdobyły miejsce na podium rankingu najlepszych ubezpieczycieli „Gazety Bankowej”. UNIQA TUnŻ zajęło 3. miejsce wśród najlepszych ubezpieczycieli życiowych, a UNIQA TU tę samą lokatę w kategorii pozostałych ubezpieczeń osobowych i majątkowych. UNIQA jest jedyną firmą odznaczoną w obu kategoriach.
Ranking klasyfikuje towarzystwa ubezpieczeń z perspektywy obsługi posprzedażowej klientów, na podstawie informacji dostarczonych przez KNF, Rzecznika Ubezpieczonych, UOKiK i samych ubezpieczycieli. Pytania dotyczyły aspektów związanych m.in. z likwidacją szkód, zarządzaniem jakością i kanałami kontaktu z klientem. Wszystkie kryteria zostały poddane ocenie jury pod przewodnictwem prof. Ireny Jędrzejczyk z Zakładu Prawa i Finansów Wydziału Ekonomiczno-Rolniczego SGGW, w skład którego weszli: Beata Karwacka, prezes Polskiej Izby Odszkodowań, Jacek Kliszcz, prezes Stowarzyszenia Polskich Brokerów Ubezpieczeniowych i Reasekuracyjnych, Halina Olendzka, Rzecznik Ubezpieczonych, Adam Sankowski, prezes Polskiej Izby Pośredników Ubezpieczeniowych i Finansowych oraz Maciej Goniszewski, redaktor naczelny „Gazety Bankowej” . Nad całością badania czuwała niezależna firma konsultingowa PwC (dawniej PricewaterhouseCoopers).
Wyniki rankingu ogłoszono 27 października podczas uroczystej gali w Teatrze Kamienica w Warszawie.
– Jesteśmy bardzo dumni, że udało nam się uzyskać nagrody w każdej z kategorii rankingu. Cieszy mnie, że nasze starania nad jednakowo wysokimi standardami obsługi klienta w obu spółkach przynoszą wymierne rezultaty. Realizując naszą wizję Ubezpieczeń nowej generacji, będziemy w dalszym ciągu starali się podnosić poziom naszych serwisów – powiedział Zbigniew Zieliński, wiceprezes obu spółek UNIQA, odbierając nagrody.
www.gu.com.pl