poniedziałek, 30 kwiecień 2007
Polisę przed wyjazdem za granicę można kupić także on line. Przez całą „majówkę”, również w dni wolne od pracy, całą dobę funkcjonuje infolinia ubezpieczyciela. Za jej pośrednictwem ubezpieczeni klienci mogą uzyskać niezbędną pomoc w wielu życiowych sytuacjach, np. w przypadku awarii samochodu w podróży. Tuż po długim weekendzie spodziewany jest natomiast wzrost liczby zgłaszanych szkód.
Przez całą dobę, w dni powszednie i świąteczne, funkcjonuje infolinia sopockiego ubezpieczyciela (Hestia Kontakt, 0 801 107 107). Za jej pośrednictwem ubezpieczeni klienci mogą skorzystać z usług z zakresu ubezpieczenia „Hestia Car Assistance”. Najbardziej popularnymi wśród nich są holowanie samochodu i naprawa awarii na miejscu unieruchomienia pojazdu.
Realizację szeregu usług w razie wystąpienia szkody objętej ochroną ubezpieczeniową zapewnia także ubezpieczenie „Home Assistance”. Jeśli na przykład dojdzie do szkody, wobec której konieczne będą natychmiastowe działania zapobiegające powiększaniu się jej rozmiarów lub wystąpieniu dodatkowych strat, Ergo Hestia zorganizuje interwencyjną pomoc specjalisty.
Do mieszkania, które zostało zalane, wyśle hydraulika i pokryje koszt jego usługi. Jeżeli w momencie powstania szkody ubezpieczony klient jest poza tym miejscem, ubezpieczyciel może zorganizować i pokryć koszt jego powrotu. Gdy zaś z powodu szkody nie będzie mógł przebywać w swym ubezpieczonym mieszkaniu, dzięki Ergo Hestii może na przykład wraz z rodziną trafić na trzy doby do hotelu.
Ubezpieczyciel zorganizuje i pokryje koszty takiego pobytu. W razie konieczności zabezpieczenia mienia w miejscu ubezpieczenia przez ewentualnością powstania kolejnych szkód, Ergo Hestia zorganizuje i pokryje koszty wynajęcia ochrony.
Na podstawie doświadczeń minionych lat wiadomo, że tuż po długim weekendzie można się podziewać lawinowego wzrostu liczby zgłaszanych szkód, głównie komunikacyjnych. Ergo Hestia już teraz jest przygotowana na tę sytuację – wiadomo, że od poniedziałkowego poranka, 7 maja, infolinia obsługiwana będzie przez maksymalną liczbę konsultantów.
Telefon do Hestii Kontakt to jedyne, co klienci Ergo Hestii muszą zrobić, by zgłosić szkodę. Następnie konsultanci przekazują niezbędne informacje likwidatorom, którzy umawiają się – jeśli jest to konieczne – z klientami w celu dokonania oględzin. Mniejsze szkody komunikacyjne i majątkowe są w Ergo Hestii likwidowane w ogóle bez oględzin.